不是效率,是自由:系統設計給懶人的邏輯
有一天下午,我在備料,突然停了下來。
不是因為什麼事情出問題,而是我站在那裡,意識到自己同時在想三件事:千層今天的蛋液比例,下週食材要不要補貨,還有一條昨天沒回的客人訊息。
三件事都不難。但它們同時卡在腦袋裡的那種感覺——
那不是忙,是一種悶。
我當時想:我明明搭了那麼多自動化系統,為什麼還是這種感覺?
然後我才意識到,我搭系統的目的,從一開始就搞錯了。
效率這個詞,害了很多人
說「我要提升效率」,聽起來很正常。
但大多數時候,效率在實際執行層面,意思漸漸變成了「讓自己做更多事」。
我有一陣子就是這樣。自動化的目的是「再多塞一件事進來」。Obsidian 的目的是「把所有想法都記錄起來」。AI 工具的目的是「加速產出」。
然後有一天,我打開系統,看到五個待辦清單、三個進行中的專案、七個尚未整理的筆記。
我感到的不是掌控感,是一種比沒有系統更重的壓力。
這不是系統出問題,是我搭系統的邏輯出問題了。
換一個問題
後來我改了一件事,很小,但感覺完全不一樣。
我把「這個系統能讓我做多少事」這個問題,換成了「這個系統能讓我不用想多少事」。
舉一個例子。
月島的訂單週期,以前我每次都要手動整理。格式不統一,每次確認都要問一遍,每週都有一段時間花在這件事上面。
後來設計了一個簡單的確認流程,客人填表單,自動整理進一個地方,我不用再動腦,不用再問,一眼就能看到狀態。
省下來的不是「那段時間」,是那段時間裡我在想這件事消耗的認知能量。
這兩個是完全不同的東西。
時間是可以撐的,認知能量不行。
懶人邏輯的核心:少決策,不是少工作
我現在設計任何系統的時候,問自己的問題只有一個:
這個東西,能不能讓我在這件事上少做一次決定?
不是少做事,是少決定。
聽起來很細,但差很遠。
少做事,可能是偷懶,也可能是忽略了什麼。少決定,是把常見的判斷流程標準化——讓規則去做決定,不用每次靠大腦。
以前每次發文,我都要想:今天發什麼格式?要附圖嗎?要寫長還是短?現在我有一個固定的寫作框架,不完美,但固定。腦袋放在內容上,不用放在格式上。
這就是懶人邏輯:把決策外包給系統,把思考留給值得思考的事。
我現在設計系統的方式
不是從「我要做什麼」開始,而是從「我不想再煩惱什麼」開始。
找到那個讓我最煩的事,把它設計掉。
不一定要自動化。有時候是一個固定的 checklist,有時候是一個不需要再問的 SOP,有時候只是一個規定:這件事每週一做,做完就不再想。
最後留在腦袋裡的,是那些需要我真正判斷、真正在乎的事。
其他的,讓系統去煩。
系統設計給誰的
這件事我沒有辦法說「正確答案是什麼」,因為每個人需要卸下的東西不一樣。
有人需要的是訂單系統,有人需要的是一個固定的思考時段,有人需要的其實只是「下班就不要再看手機的規定」。
我只知道,當我開始用「能不能讓我少想一件事」來評估一個工具或流程,我設計出來的東西開始有點不一樣了。
不是更複雜,是更輕。
有時候我在想,效率和自由其實是同一件事的兩個說法。
只是大多數人說效率的時候,想的是「更多」。
我想的是「更少」——更少需要我出現的地方,更多可以真正在場的時間。
對懶人友善,對大腦也友善。
如果你也在試圖搭建一些讓自己輕一點的系統,但還不確定從哪裡開始——也許可以先從「最煩你的那一件事」開始。不一定要自動化,只是先設計掉它。